Wetenschappelijk bewijs voor duidelijke taal
Hoe overheidsorganisaties, semi-overheidsorganisaties en bedrijven kunnen profiteren van duidelijk taalgebruik.
Begrijpelijke webteksten verminderen het aantal klantvragen
Bewijst Webmonitoring en Gebruikersonderzoek
Elke organisatie kent het: de informatie staat op de website, en toch gaat de telefoon. Vaak ligt dat niet aan de lezer, maar aan de tekst.
Lees meer
Duidelijke taal verbetert het begrip bij alle lezers, ook bij hoogopgeleiden
Bewijst Webmonitoring en Leeshulp
Duidelijke taal wordt vaak gezien als iets voor mensen die moeite hebben met lezen. Maar onderzoek laat zien dat iedereen er beter van leest, ook hoogopgeleiden, managers en zelfs juristen. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over begrijpelijke teksten voor álle lezers en wat dat jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Begrijpelijke communicatie vergroot het vertrouwen in de afzender
Bewijst Webmonitoring
Veel organisaties schrijven moeilijk omdat ze professioneel en betrouwbaar willen overkomen. Onderzoek laat zien dat het precies andersom werkt: wie helder schrijft, komt slimmer, overtuigender en geloofwaardiger over. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over begrijpelijkheid en vertrouwen, en wat dat jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Onbegrepen brieven en formulieren leiden tot fouten, schulden en gemiste termijnen
Bewijst Leeshulp bij pdf's en brieven en Gebruikersonderzoek
Een brief of formulier van een organisatie is vaak het moment waarop iemand iets móet doen: betalen, reageren, iets aanvragen of iets doorgeven. Als dat moment misgaat, heeft dat gevolgen voor de lezer én voor de organisatie. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over onbegrepen brieven en formulieren, en wat begrijpelijke versies opleveren.
Lees meer
Voorlezen verbetert het begrip bij mensen met beperkte leesvaardigheid
Bewijst Leeshulp
Niet iedereen leest makkelijk, maar bijna iedereen kan luisteren. Voor mensen die moeite hebben met lezen, kan een tekst laten voorlezen het verschil maken tussen afhaken en begrijpen. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over voorlezen en tekst-naar-spraak, en wat het jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Informatie in de eigen taal vergroot bereik en begrip bij anderstaligen
Bewijst Leeshulp
Nederland is meertalig. Nieuwkomers, arbeidsmigranten, internationale studenten en mensen die hier al lang wonen maar het Nederlands nooit goed hebben geleerd: voor hen is een Nederlandse webpagina vaak een drempel. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over informatie in de eigen taal, over de kwaliteit van automatisch vertalen, en wat dat jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Woorduitleg en vereenvoudiging voorkomen dat lezers afhaken
Bewijst Leeshulp
Soms is het één woord waarop een lezer vastloopt. "Bezwaartermijn", "eigen risico", "huurtoeslaggrens". Wie dat woord niet kent, mist de rest van de zin, en vaak de rest van de tekst. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over woorduitleg, beeld en vereenvoudiging, en wat die hulpmiddelen jullie organisatie opleveren.
Lees meer
Begrijpelijke financiële informatie leidt tot betere keuzes en minder klachten
Bewijst Gebruikersonderzoek
Pensioenen, hypotheken, verzekeringen en beleggingen gaan over belangrijke beslissingen met grote gevolgen. Toch is de informatie erover vaak lastig te begrijpen. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over begrijpelijke financiële informatie, en wat het oplevert voor pensioenfondsen, banken, verzekeraars en hun klanten.
Lees meer
Leesbaarheidsmetingen voorspellen begrip, maar vervangen lezers niet
Bewijst Webmonitoring en Gebruikersonderzoek
Hoe weet je of jullie teksten begrijpelijk zijn? Bij een paar pagina's kun je dat nog op gevoel inschatten. Bij een website met honderden pagina's of een organisatie met duizenden brieven lukt dat niet meer. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over het meten van leesbaarheid, hoe je metingen combineert met lezers, en wat dat jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Testen met lezers brengt problemen aan het licht die experts missen
Bewijst Gebruikersonderzoek
Wie een tekst schrijft, weet wat hij bedoelt. Juist daardoor is het moeilijk om te zien waar een lezer vastloopt. Collega's en experts helpen, maar zij lezen met dezelfde voorkennis. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over teksten testen met echte lezers, en wat dat jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Wetgeving vraagt steeds vaker om begrijpelijke informatie
Bewijst Webmonitoring en Leeshulp
Begrijpelijke informatie was lange tijd vooral een goed voornemen. Dat verandert. Steeds meer wetten, normen en toezichthouders vragen dat organisaties informatie geven die mensen kunnen vinden, begrijpen en gebruiken. In dit artikel lees je welke regels er gelden, voor wie, en wat het jullie organisatie oplevert om er nu werk van te maken.
Lees meer
Duidelijke interne communicatie vermindert fouten en vergroot de veiligheid
Bewijst Gebruikersonderzoek
Bij begrijpelijke taal denken veel organisaties aan klanten en inwoners. Maar ook binnen de organisatie wordt veel gelezen: werkinstructies, veiligheidsregels, HR-informatie, nieuwsberichten op het intranet. Als medewerkers die informatie niet begrijpen, gaat er werk mis, en soms meer dan dat. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over duidelijke interne communicatie en wat het jullie organisatie oplevert.
Lees meer
Begrijpelijke vacatureteksten trekken meer en diversere sollicitanten
Bewijst Webmonitoring
Veel organisaties zoeken naarstig naar personeel. Toch schrikken veel vacatureteksten juist mensen af: door lange lappen tekst, vakjargon of woorden waarin niet iedereen zich herkent. In dit artikel lees je wat onderzoek zegt over begrijpelijke vacatureteksten, en wat ze jullie organisatie opleveren.
Lees meer