Gratis analyse voor de federale overheid
Ontdek waarom burgers hun rechten niet opnemen
We kijken mee met jullie communicatie en formulieren en laten zien waar taal, structuur en procedures ervoor zorgen dat mensen afhaken.
- Gratis en vrijblijvend
- Voorbeelden uit jullie eigen communicatie
- Er kijkt echt iemand mee
Wat gebeurt er nadat je dit invult?
Je krijgt binnen één werkdag een bevestiging.
Een van onze taalexperts kijkt zelf mee. Dit is geen automatische scan.
Binnen tien werkdagen krijg je de analyse per e-mail.
Je bepaalt zelf of je daarna verder wilt praten. Er komt geen verkoper langs.
Herken je dit?
- Mensen nemen rechten niet op waar ze wel aanspraak op maken.
- Een procedure klopt juridisch, maar niemand komt er zelfstandig doorheen.
- Vertalingen naar het Frans en Duits maken de tekst niet begrijpelijker, alleen langer.
- De contactcenters krijgen dezelfde vragen die online beantwoord zijn.
- Digitale dienstverlening werkt, maar niet voor iedereen.
Deze overheidsorganisaties werken al met Tolkie
Overheidsdiensten die hun communicatie toegankelijker maken voor een breed publiek.
Zo ziet een stukje van de analyse eruit
Voorbeeld uit de analyse
-
Pagina: Aangifte
‘Beroepsinkomen’ en ‘aanslagbiljet’ worden nergens uitgelegd.
-
Procedure
De termijn om bezwaar te maken staat pas op de tweede pagina.
-
Actie onduidelijk
Er staat niet welk formulier de burger nodig heeft.
Je krijgt ook een korte video waarin een expert door jullie website loopt.
We doen een beperkt aantal analyses per maand, omdat een taalexpert er zelf naar kijkt.
Bekijk waar burgers afhakenLiever eerst zien hoe Tolkie werkt? Plan een demo.